フェアトレードショップ ParMarche「パルマルシェ」

よくあるご質問

よくあるご質問

  1. 注文したらいつ届きますか?
  2. 会員登録しないと買い物できませんか?
  3. 会員登録の内容を変更する場合はどうしたらいいでしょうか?
  4. パスワードを忘れた場合は?
  5. 注文は前払いですか?
  6. 注文したが、確認メールが届かない
  7. 注文者と送り先が異なる注文はできますか?
  8. 送料はいくらですか?
  9. ギフトの場合ラッピングはしてもらえますか?
  10. 海外への発送はできますか?
  11. 届いた商品を返品または交換したい

1.注文したらいつ届きますか?

パルマルシェのフェアトレード商品は、通常、ご注文日から2~5日以内にお届けいたします。

2.会員登録しないと買い物できませんか?

会員登録なしでもお買い物できます。引き続き何度もご購入いただける場合は、会員登録をしておけば、ご注文者の情報やよく使う配送先情報を登録できるので、毎回のご注文時に入力する手間が省けて便利です。

3.会員登録の内容を変更する場合はどうしたらいいでしょうか?

マイページでご登録内容の変更ができます。フェアトレードショップ「パルマルシェ」にログイン後、Myページの「会員登録内容の確認 / 変更」のリンクから変更手続きが可能です。

4.パスワードを忘れた場合は?

画面右側の「ログイン/Myページ」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。ご登録のメールアドレスを入力していただくと、そのアドレス宛てにパスワード変更画面のURLをご連絡いたします。

5.注文は前払いですか?

お支払いの方法に、銀行振込または郵便振替を選択された場合は、商品到着後、同封のご請求書に記載の銀行口座へお振込いただくか、同封の郵便振替用紙にてお支払いください。

6.注文したが、確認メールが届かない

ご注文時に入力していただいたメールアドレスに誤りがあったか、ご注文手続きを完了されなかった可能性があります。確認いたしますので、パルシック東京事務所 03-3253-8990 (受付時間 9:30~18:00 土日祝休み)までお問い合わせください。
また、迷惑メールフォルダに分類されていることもありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。

7.注文者と送り先が異なる注文はできますか?

ご本人様以外へのお届けが可能です。「お届け先情報入力」画面で「新規配送先」を選択して、お届けしたい配送先をご登録ください。銀行振込または郵便振替でのお支払いの場合は、ご請求書をご注文者様へ別送させていただきます。

8.送料はいくらですか?

1回のご注文で、送り先1カ所につき送料は648~864円(税込)、沖縄は1,188円(税込)となります。お届け先が離島の場合はお問い合わせください。送り先1カ所に対して、商品合計金額が6,480円(税込)以上で送料無料となります。

9.ギフトの場合ラッピングはしてもらえますか?

ギフト包装、のしのサービスをご用意しています。季節の贈り物、お中元、お歳暮、内祝い、結婚式の引き出物やプチギフトに、ぜひフェアトレード商品をご活用ください。
ギフトページに掲載されているセット以外にも、お好みの価格帯や内容にあわせて、ギフトを承ります。※ラッピング料金が216円(税込)かかります。お気軽にお問い合わせください。

10.海外への発送はできますか?

できません。日本国内のみの配送とさせていただいております。ご了承ください。

11.届いた商品を返品または交換したい

万が一、品質に不都合な点がございましたら、ParMarche(パルマルシェ)運営元、特定非営利活動法人パルシックまで1週間以内にご連絡ください。状況を確認の上、返金または交換にて対応いたします。現品をパッケージごと着払いでお送りください。